Cải cách hành chính, trọng tâm là cải cách thủ tục hành chính, đẩy mạnh chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tổ chức là một trong những nhiệm vụ được UBND xã Định Hóa đặc biệt quan tâm. Thời gian qua, xã Định Hóa đã tập trung triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm công khai, minh bạch thủ tục hành chính; nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công; tăng cường giải quyết hồ sơ trên môi trường điện tử, góp phần tạo thuận lợi, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân, tổ chức.

    Theo Báo cáo công tác kiểm soát thủ tục hành chính tháng 8 năm 2026, hiện nay các thủ tục hành chính thuộc phạm vi thực hiện tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã được công khai, niêm yết đầy đủ trên bảng niêm yết, bảng điện tử, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính và Cổng Dịch vụ công trực tuyến. Tính đến ngày 14 tháng 8 năm 2026, các thủ tục hành chính được niêm yết gồm 14 lĩnh vực với 2.180 thủ tục, trong đó có 385 thủ tục thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã và 1.795 thủ tục phi địa giới trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên. Việc công khai giúp người dân dễ dàng tra cứu, tìm hiểu thành phần hồ sơ, trình tự, thời gian giải quyết trước khi thực hiện thủ tục hành chính. Cùng với công khai thủ tục, UBND xã thường xuyên chỉ đạo các phòng chuyên môn và Trung tâm Phục vụ hành chính công rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính; kịp thời phát hiện những quy định không còn phù hợp, những thủ tục có thể gây khó khăn, vướng mắc cho người dân, tổ chức và doanh nghiệp để tổng hợp, đề xuất cơ quan có thẩm quyền sửa đổi, bổ sung hoặc đơn giản hóa.

    Một điểm đáng ghi nhận trong công tác cải cách hành chính tháng 8 năm 2026 là hiệu quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính.

    Trong kỳ báo cáo, từ ngày 15 tháng 7 đến ngày 14 tháng 8 năm 2026, toàn xã tiếp nhận 1.236 hồ sơ yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền. Trong đó, 1.179 hồ sơ mới được tiếp nhận trực tuyến, cùng 57 hồ sơ chuyển từ kỳ trước. Đáng chú ý, trong tổng số 1.194 hồ sơ đã giải quyết, có 1.194 hồ sơ được giải quyết trước hạn; không có hồ sơ giải quyết đúng hạn hoặc quá hạn. Còn 42 hồ sơ đang giải quyết và đều chưa đến hạn. Đặc biệt, trong kỳ báo cáo, xã Định Hóa không phát sinh hồ sơ quá hạn. Những con số trên cho thấy tinh thần trách nhiệm, sự chủ động của đội ngũ cán bộ, công chức trong tiếp nhận, xử lý và trả kết quả thủ tục hành chính; đồng thời thể hiện quyết tâm của xã Định Hóa trong việc xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân và tổ chức làm mục tiêu.

    Cùng với nâng cao hiệu quả giải quyết hồ sơ, xã Định Hóa đang tiếp tục đẩy mạnh thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.

    Trong kỳ báo cáo, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tiếp 1.410 lượt công dân, tiếp nhận 1.236 hồ sơ thuộc thẩm quyền giải quyết. Trong số hồ sơ mới tiếp nhận, 1.179 trên tổng số 1.179 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến, đạt tỷ lệ 100% hồ sơ xử lý trực tuyến. Để người dân có thể tiếp cận thuận lợi với dịch vụ công trực tuyến, xã Định Hóa tăng cường tuyên truyền trên Trang thông tin điện tử, hệ thống truyền thanh cơ sở; đồng thời niêm yết, công khai thủ tục hành chính và thông tin liên hệ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Đặc biệt, Trung tâm Phục vụ hành chính công phối hợp với các Tổ công nghệ số cộng đồng tại các xóm để hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến và các phương thức giao dịch điện tử. Qua đó từng bước nâng cao kỹ năng số, giúp người dân chủ động hơn khi thực hiện thủ tục hành chính.

    Cải cách hành chính không chỉ là nhiệm vụ của cơ quan nhà nước mà cần sự đồng hành, phối hợp của mỗi người dân và tổ chức.

    Khi thực hiện thủ tục hành chính, bà con cần chủ động tìm hiểu thông tin, chuẩn bị đầy đủ thành phần hồ sơ; ưu tiên sử dụng dịch vụ công trực tuyến khi có điều kiện; thực hiện thanh toán trực tuyến đối với những thủ tục có quy định; đồng thời phối hợp với cán bộ, công chức trong quá trình thực hiện và nhận kết quả. Trong trường hợp có khó khăn, vướng mắc hoặc phát hiện những bất cập liên quan đến quy định thủ tục hành chính, người dân và doanh nghiệp có thể phản ánh, kiến nghị theo các kênh được công khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã. Trong tháng 8 năm 2026, UBND xã Định Hóa không nhận được phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp liên quan đến quy định thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã.

    Thời gian tới, xã Định Hóa tiếp tục tập trung triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông; thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử; tiếp tục rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính; tăng cường tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, tổ chức. Đồng thời, xã tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền về cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao chất lượng phục vụ và hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

    Với phương châm công khai – minh bạch – thuận tiện – đúng hạn – phục vụ Nhân dân, công tác cải cách hành chính trên địa bàn xã Định Hóa sẽ tiếp tục được triển khai quyết liệt, đồng bộ, góp phần xây dựng chính quyền cơ sở ngày càng hiện đại, hiệu lực, hiệu quả, phục vụ tốt hơn nhu cầu chính đáng của người dân và doanh nghiệp.