Theo đó, tại điểm giao dịch của Viettel trên địa bàn, đơn vị đã bố trí đầy đủ nhân lực, trang thiết bị để hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng kiểm tra, cập nhật và xác thực sinh trắc học thuê bao một cách nhanh chóng, thuận tiện. Người dân khi đến giao dịch được tư vấn tận tình, đảm bảo hoàn tất các thủ tục theo đúng quy định.

Bên cạnh đó, Viettel Định Hóa còn chủ động thành lập các đội hình hỗ trợ lưu động, trực tiếp đến các cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp để hỗ trợ cán bộ, công nhân viên thực hiện xác thực thuê bao ngay tại nơi làm việc. Hoạt động này giúp tiết kiệm thời gian, tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động được sinh trắc học và sử dụng dịch vụ viễn thông, bảo đảm an toàn thông tin và quyền lợi của người sử dụng dịch vụ viễn thông, đồng thời không để những kê xấu tranh thủ lợi dụng người dân trong thời điểm này.

Được biết: Thông tư 08/2026/TT-BKHCN (hiệu lực từ 15/4/2026) yêu cầu chuẩn hóa thông tin thuê bao di động, đối soát với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Người dùng cần cập nhật 04 thông tin: số định danh, họ tên, ngày sinh, và ảnh sinh trắc học khuôn mặt. Các thuê bao chưa chính chủ, dùng CMND cũ sẽ bị khóa 1 chiều, sau đó 2 chiều và thanh lý hợp đồng nếu không cập nhật.

Nhóm cần xác thực ngay:

Thuê bao đăng ký bằng CMND (9 hoặc 12 số) chưa cập nhật CCCD gắn chip.

Thông tin thuê bao không khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Người dùng nhận được thông báo qua VNeID hoặc nhà mạng.

Thay đổi sang điện thoại mới (khác IMEI) từ 15/6/2026 sẽ có 2 giờ để xác thực khuôn mặt.

Quy trình xử lý thuê bao không xác thực (theo Điều 10 Thông tư 08/2026/TT-BKHCN):

Khóa 1 chiều: Sau khi nhận thông báo, thuê bao không chuẩn hóa sẽ bị khóa chiều đi.

Khóa 2 chiều: Trong vòng 30 ngày kể từ khi khóa 1 chiều, nếu vẫn chưa xác thực.

Thanh lý hợp đồng: Sau 5 ngày kể từ khi khóa 2 chiều, nhà mạng sẽ chấm dứt dịch vụ